CX Исследования: Глубинные интервью
Дмитрий Пилипань, продуктовый дизайнер, рассказывает об исследовании клиентов, а именно — через глубинные интервью.
Дима рассказывает о том:
- что такое глубинное интервью;
- как подготовиться к нему;
- что необходимо учесть;
- как правильно записывать интервью;
- что такое нарративное интервью;
- какие ошибки при проведении интервью.